とうふでこんにちは！とうふでです。
先日、電子レンジが壊れたので延長保証で修理してもらいました
先日、我が家の電子レンジが壊れました。使用期間は約4年半。
ですが幸いなことに5年の延長保証に入っていたため、今回は保証を使って修理しました。
延長保証に入るかどうか悩まれている方の判断材料になれば幸いです。
この記事はこんな人にオススメ
- 家電の延長保証に入るかどうか悩まれている人
- アルファバリュー株式会社の保証対応が気になる人
目次
故障した電子レンジについて
とうふで我が家の電子レンジ情報は以下の通りです
| メーカー名 | 日立製作所 (HITACHI) |
| 型番 | MRO-VS8 |
| 延長保証会社 | アルファバリュー株式会社 |
| 保証期間 | 2021年7月28日~2025年7月27日 |
| 故障時の状態 | ・エラーコードが表示され、電子レンジが動かない ・取り扱い説明書の記載されている「直し方」を試してみても、状況が改善されない |
アルファバリュー株式会社 依頼から修理完了までの流れ
以降、「アルファバリュー株式会社」は「保障会社」と記載します。
修理完了までの流れ
修理依頼から修理完了までの流れはこんな感じでした。
【修理依頼から修理完了までの流れ】
- 『延長保証 加入者証』に記載されている『修理受付コールセンター』に電話
- 保証会社との電話の内容は、以下の通り
・故障内容の連携
・修理の訪問日の決定 (日付のみ) - 修理当日、修理担当者から訪問時間の連絡が電話で伝えられる
- 修理担当者が自宅に来て、電子レンジを修理
良かったポイント
- 訪問修理だったこと
- 修理をする方は保証会社ではなく、メーカーの人だったこと
- 追加請求がなかったこと
悪かったポイント
特になし。
強いてあげるのであれば、訪問時刻は当日判明するため一日予定を空けておく必要があること。
評価
特にトラブルなく、スムーズに修理していただけました。
なお修理していただいてから一週間以上経過しますが、電子レンジは問題なく稼働しています。
アルファバリュー株式会社の口コミについて
実はアルファバリュー株式会社の口コミはあまり良くないです。
このため我が家も修理をお願いするべきか少し迷いました。
ですが実際対応してもらうと、特にトラブルなく修理していただけました。
何が星1レビューにつながっているのかわかりませんが、もしかしたら家電の種類によって評価が分かれているのかもしれません。
とうふで少なくとも、電子レンジの修理については問題ありませんでした
まとめ
今回はアルファバリュー株式会社の延長保証で電子レンジを修理した時の話を紹介しました。
評価は以下の通りです。
良かったポイント
- 訪問修理だったこと
- 修理をする方は保証会社ではなく、メーカーの人だったこと
- 追加請求がなかったこと
悪かったポイント
特になし。
強いてあげるのであれば、訪問時刻は当日判明するため一日予定を空けておく必要があること。
ですが調べてみた限り、アルファバリュー株式会社の評判はあまり良くないです。
なぜここまで評価が低いのかわかりませんが、上記の評価は「電子レンジ」の場合だけかもしれないことをご認識ください。
